Obchodné podmienky

Podmienky objednávania a nákupu:

Naše obchodné podmienky sú uspôsobené pre predaj tovaru poctivým zákazníkom. Žiaľ minulé skúsenosti nás prinútili zaviesť striktné pravidlá predaja založené na zálohových platbách vo výške min. 60% z ceny tovaru. Výška zálohy je individuálna, závisí od druhu tovaru a klienta o nej informujeme pri objednávke. Tento spôsob sa nám javí ako najoptimálnejší z hľadiska minimalizácie našich obchodných strát, ako aj chráni našich serióznych zákazníkov, pričom umožňuje minimalizovať naše obchodné marže. Všetky poplatky za prevod tovar v prospech nášho účtu znáša klient.

Po objednaní tovaru zákazníkom, vystavíme zálohovú faktúru vo výške 60%, ktorú klientovi odošleme elektronicky, v prípade nutnosti poštou. Po obdržaní zálohy tovar ihneď objednáme a následne zasielame zákazníkovi, ktorý uhradí zbytok ceny druhým prevodom alebo formou dobierky. Poštovné nie je zahrnuté v cene tovaru. Tovar je zasielaný kuriérnou spoločnosťou Slovenskej pošty EMS. Ak preferujete doručenie inou kuriérnou službou, dodatočné poštovné náklady Vám budú vyčíslené podľa sadzobníka príslušnej kuriérnej spoločnosti a za príplatok. Všetky uvádzané ceny sú s DPH.

Tovar pred jeho odoslaním poisťujeme do výšky jeho hodnoty. Nemôžeme ručiť za škody spôsobené nesprávnou manipuláciou pracovníkmi Slovenskej pošty, prípadne kuriérnej spoločnosti.

Dodacie lehoty:

Dodacie lehoty sa líšia v závislosti od druhu tovaru. Každý zákazník obdrží nový, absolútne nepoužívaný tovar objednaný od výrobcu. Produkty spoločnosti Yukon doručujeme spravidla do 10 dní, produkty spoločnosti Dedal a Dipol spravidla do 3 týždňov, termovízne prístroje od 3 do 9 mesiacov, u prístrojov ktoré sami montujeme sa dodacia doba individuálne líši. Dodaciu lehotu však nevieme zaručiť, závisí od aktuálneho stavu produktov výrobcu na sklade a iných okolností. Pre upresnenie aktuálnej dodacej doby sa prosím informujte.

Prosíme zákazníkov, aby si uvedomili, že v prípade tovaru, ktorý ponúka naša spoločnosť ide zväčša o vysoko citlivý tovar, nie o tovar bežne dostupný v supermarketoch. Obchodovanie s ním sa riadi mnohými pravidlami, licenčnými konaniami  a exportnými ako aj importnými povoleniami. Za seba môžeme prehlásiť, že konáme bez prieťahov, kompetentne a s vysokou dávkou profesionality vyplývajúcej i z našich rozsiahlych skúseností. Avšak nemôžeme preberať zodpovednosť za prieťahy spôsobované štátnymi inštitúciami vzdialenými niekoľko tisíc kilometrov (ale aj blízkymi). My sa snažíme uzavrieť obchod čo najrýchlejšie. Vieme zákazníkov usmerniť a poradiť, ak si to želajú. Predovšetkým v oblasti prístrojov nočného videnia sme zaviedli úplne novú kultúru a zákazníkov náležitým spôsobom edukujeme, nakoľko predovšetkým v tejto oblasti je mnoho nepravdivých dogiem, kolujúcich skúseností z tretej ruky a podvodov. Opakovane sme sa stretli s predajcami pracujúcich bez živnostenských oprávnení, bezhlavo hlásajúcich sprostredkované informácie, vydávajúcich nezmyselné preklady z cudzích jazykov za absolútnu pravdu. Zvyčajne ide o ľudí  bez hlbších znalostí pokúšajúcich sa ohromiť zákazníkov kvantami predaného tovaru a hlbokej spokojnosti ich minulých zákazníkov. Stretli sme sa s predajom prístroja gen. 1+ za cenu prístroja gen. 2+.  Mimoriadne veľa podvodov sa deje s produktami spoločnosti DEP-Photonis. Ich meniče sú ponúkané na trhoch len v 4 základných variantách. Všetky ostatné meniče sú len výradové kusy nespĺňajúce prísne kritériá výstupnej kontroly tejto spoločnosti. Tieto kusy sú predávané za zostatkové ceny, avšak niektorými špekulantmi sú predávané na trhoch ako prémiové verzie XD4 a XR5. V tomto prípade ide o okradnutie zákazníka v cene niekoľko tisíc EUR .  

V princípe môžeme dodať zákazníkovi čokoľvek, čo si objedná a zaplatí. Za objednaný tovar a jeho užívanie je zodpovedný výlučne jeho nadobúdateľ. Dôrazne doporučujeme jeho používanie v súlade so zákonmi danej krajiny.

Tovar nie je možné vrátiť z dôvodu zmeny názoru na jeho potrebnosť, prípadne konfliktu s platnou legislatívou danej krajiny. Rovnako nie je možné tovar vrátiť z dôvodu nespĺňania predstáv zákazníka o jeho výkonoch. Pred zakúpením produktu doporučujeme nájsť si čas, oprostiť sa od svojich predsudkov a prebrať niektoré technické záležitosti s odborníkom zastrešujúcim danú oblasť.